Layanan Makin Dekat, Dirjen Imigrasi Resmikan Immigration Lounge di Discovery Mall Bali

BADUNG – Pelayanan keimigrasian di Bali kini semakin dekat dengan masyarakat. Direktur Jenderal Imigrasi Hendarsam Marantoko meresmikan Immigration Lounge Discovery Mall Bali, Kamis (27/8/2026), sebagai bagian dari upaya menghadirkan pelayanan publik yang lebih mudah, nyaman dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.

Peresmian fasilitas tersebut turut dihadiri Gubernur Bali I Wayan Koster dan General Manager Discovery Mall Bali Rachmat Hartanto Tanuharja.

Immigration Lounge Discovery Mall Bali merupakan hasil kolaborasi Kantor Imigrasi Ngurah Rai dengan pihak Discovery Mall Bali. Berlokasi di lantai pertama Discovery Mall Bali, Jalan Kartika Plaza, Kuta, Badung, fasilitas ini menjadi Immigration Lounge pertama yang beroperasi di dalam pusat perbelanjaan di Bali.

Dirjen Imigrasi Hendarsam Marantoko mengatakan, kehadiran Immigration Lounge merupakan bagian dari transformasi pelayanan keimigrasian yang tidak hanya mengedepankan kualitas, tetapi juga kemudahan dan kenyamanan masyarakat.

“Pelayanan publik harus terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat. Kehadiran Immigration Lounge di pusat perbelanjaan merupakan salah satu bentuk inovasi untuk mendekatkan layanan keimigrasian kepada masyarakat, dengan menghadirkan pelayanan yang lebih mudah diakses, nyaman, dan adaptif terhadap perkembangan kebutuhan publik,” ujar Hendarsam.

Melalui fasilitas tersebut, masyarakat dapat memperoleh berbagai layanan keimigrasian, mulai dari penerbitan Paspor Republik Indonesia hingga layanan izin tinggal keimigrasian.

Dalam operasionalnya, Immigration Lounge Discovery Mall Bali menyediakan 40 kuota pelayanan paspor setiap hari, serta melayani lebih dari 150 permohonan perpanjangan izin tinggal.

Layanan tersebut beroperasi setiap Senin hingga Jumat, mulai pukul 10.00 hingga 17.00 WITA.

Konsep pelayanan di pusat perbelanjaan ini memberikan pengalaman berbeda bagi masyarakat. Sambil mengurus dokumen keimigrasian, pengunjung dapat memanfaatkan berbagai fasilitas Discovery Mall Bali, mulai dari pusat perbelanjaan, kuliner hingga hiburan.

Lokasinya yang berada di kawasan Pantai Kuta juga menjadi nilai tambah. Setelah menyelesaikan keperluan keimigrasian, masyarakat maupun wisatawan dapat menikmati suasana Pantai Kuta yang terhubung langsung dengan kawasan pusat perbelanjaan.

Pengunjung bahkan dapat menyaksikan pertunjukan Tari Kecak yang digelar setiap hari saat matahari terbenam.

Hendarsam juga menekankan pentingnya kolaborasi antara pemerintah dan sektor swasta dalam membangun ekosistem pelayanan publik yang semakin terintegrasi.

Menurutnya, sinergi antara Imigrasi dan Discovery Mall Bali menunjukkan bahwa inovasi pelayanan publik dapat dikembangkan melalui kolaborasi lintas sektor dengan tetap memperhatikan standar pelayanan, keamanan dan kepentingan masyarakat.

“Melalui pengembangan layanan yang semakin mudah dijangkau, kami berupaya memastikan pelayanan keimigrasian dapat hadir di tengah aktivitas masyarakat sekaligus memberikan pengalaman layanan yang profesional, nyaman, dan berkualitas,” tegasnya.

Kehadiran Immigration Lounge Discovery Mall Bali sekaligus menegaskan arah baru pelayanan keimigrasian di Bali, yakni mendekatkan layanan kepada masyarakat dengan memanfaatkan ruang-ruang publik yang mudah dijangkau.

Di tengah karakter Bali sebagai destinasi pariwisata internasional dengan mobilitas masyarakat yang tinggi, inovasi pelayanan tersebut diharapkan mampu memberikan kemudahan bagi masyarakat Indonesia maupun warga negara asing yang membutuhkan layanan keimigrasian.

Immigration Lounge Discovery Mall Bali kini menjadi salah satu wajah baru pelayanan keimigrasian di Bali: lebih dekat, lebih nyaman dan hadir di tengah aktivitas masyarakat.