Imigrasi Ngurah Rai Gandeng Gojek, Pengantaran Paspor Kini Lebih Cepat, Aman, dan Praktis Lewat GoSend

BADUNG – Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai terus memperkuat transformasi pelayanan publik berbasis digital. Terbaru, Imigrasi Ngurah Rai menjalin kerja sama strategis dengan PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk untuk menghadirkan layanan pengantaran paspor melalui fitur GoSend pada aplikasi Gojek.

Kerja sama tersebut ditandai dengan penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS) yang berlangsung di Aula Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai, Senin (6/7/2026). Kolaborasi ini menjadi langkah nyata dalam menghadirkan pelayanan keimigrasian yang semakin mudah, cepat, aman, dan sesuai dengan perkembangan teknologi digital.

Melalui layanan ini, masyarakat yang telah menyelesaikan seluruh proses permohonan paspor tidak lagi diwajibkan datang kembali ke kantor imigrasi untuk mengambil dokumen. Paspor dapat langsung dikirim ke alamat pemohon menggunakan layanan GoSend, sehingga proses menjadi lebih praktis dan efisien.

Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai, Bugie Kurniawan, mengatakan kerja sama tersebut merupakan wujud sinergi antara pemerintah dan sektor swasta dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

“Penandatanganan perjanjian kerja sama pada hari ini merupakan wujud nyata sinergi antara pemerintah dengan sektor swasta dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Melalui kerja sama ini, layanan pengantaran paspor melalui aplikasi Gojek diharapkan dapat memberikan kemudahan dan efisiensi yang nyata bagi masyarakat,” ujar Bugie.

Ia menegaskan bahwa keberhasilan sebuah kolaborasi tidak hanya ditentukan oleh penandatanganan dokumen kerja sama, tetapi juga komitmen seluruh pihak dalam menjalankan setiap ketentuan secara profesional, konsisten, dan bertanggung jawab.

“Keberhasilan suatu kerja sama tidak hanya ditentukan oleh penandatanganan dokumen di atas kertas, melainkan oleh komitmen seluruh pihak dalam mengimplementasikan setiap ketentuan secara bertanggung jawab, konsisten, dan profesional. Kami berharap momentum ini menjadi awal dari kolaborasi digitalisasi birokrasi yang lebih luas, adaptif, dan berintegritas,” tambahnya.

Sementara itu, perwakilan manajemen Gojek menyampaikan apresiasi atas kepercayaan yang diberikan Kantor Imigrasi Ngurah Rai. Menurutnya, kolaborasi ini menjadi contoh sinergi positif antara pemerintah dan sektor swasta dalam menghadirkan solusi pelayanan publik yang lebih modern dan berorientasi pada kemudahan masyarakat.

Gojek menilai tingginya permohonan paspor di Bali membuat kuota pelayanan setiap hari hampir selalu terpenuhi. Dengan adanya layanan pengantaran paspor melalui GoSend, masyarakat tidak perlu kembali mengantre hanya untuk mengambil dokumen yang telah selesai diproses, sehingga kepadatan di kantor imigrasi dapat berkurang dan pelayanan menjadi lebih efektif.

Selain aspek kemudahan, kerja sama ini juga mengedepankan keamanan distribusi dokumen negara. Setiap pemohon dapat memantau proses pengiriman paspornya secara real-time melalui fitur pelacakan pada aplikasi Gojek. Sistem tersebut memberikan transparansi sekaligus memastikan dokumen sampai ke tangan pemiliknya dengan lebih aman.

Ke depan, Gojek menyatakan komitmennya untuk terus mendukung digitalisasi layanan pemerintahan, termasuk mendukung operasional berbagai inovasi pelayanan yang dikembangkan Kantor Imigrasi Ngurah Rai, seperti Immigration Lounge di Discovery Mall Bali.

Kolaborasi ini diharapkan mampu menciptakan ekosistem pelayanan publik yang semakin cepat, responsif, efisien, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat, sekaligus menjadi bagian dari transformasi birokrasi menuju pelayanan yang lebih modern dan berkualitas.